ひとにやさしい地域のモビリティ企業
キラリと光る東三河の企業を紹介！ Vol. 18 東海交通株式会社
東三河は農工商バランスのとれた産業構造となっており、製造品出荷額等や農業産出額が全国的にも有数の規模を誇っています。そんな東三河を拠点に活動する魅力的な企業を取材し記事として紹介していきます。
第18弾は、愛知県豊橋市に本社を構える東海交通株式会社です。
代表取締役の青木良浩様にお話を伺いました。
事業概要を教えてください
東海交通株式会社は豊橋市を中心に24時間365日、タクシーを運行している会社です。タクシーは、鉄道、バスと同じ公共交通機関であり、エッセンシャルワーカーとして地元豊橋の皆さまの足を支えています。
また、タクシー（一般乗用旅客自動車運送事業）だけでなく、コミュニティバス（一般乗合旅客自動車運送事業）や介護事業（訪問介護事業所/居宅介護支援事業所）、付き添いタクシー「そいタク」など積極的に挑戦し、地域貢献に力を入れています。
タクシー事業を中心に関連事業を展開することで、特別な日だけではなく、地域に暮らしている方の日々の暮らしの足としてご利用いただいております。
会社の特徴やこだわり、強みについて教えてください
一番の強みは長年かけて築いたブランド力です。
東海交通は2026年に創業75周年を迎えます。おかげさまで車両台数、稼働率共に地域ナンバーワンであり、豊橋市内での市場シェアも約60％と、毎日多くのお客さまにご利用いただいております。特に弊社の場合はリピートの利用をいただく機会が多く、乗車の6〜7割が電話での予約をいただき、お客さまをお迎えに行き、目的地までお送りする運行形態となっています。
このように地域のお客さまから信頼を頂ける理由の一つとして、乗務員一人ひとりが“やさしいマインド”を持って移動をサポートしている点にあると考えています。
タクシーは、ご高齢の方や障がい者、怪我人等の移動に対して制約のある方に頼っていただくシーンが多くあります。またその際は単純にタクシーによるA地点からB地点への移動だけでなく、玄関からタクシーまでの補助等、前後のちょっとしたサポートや気配りが必要となります。
そのサポートが出来ればよりお客さまから選ばれる会社になり、満足度にも繋がってくると考え、1999年に車いす搭載タクシーを導入し、2003年には訪問介護事業所「ふれあい東海」の事業を開始しました。当時はようやく福祉タクシーという単語が誕生したぐらいでしたので、他社に先駆けてタクシーと福祉を掛け合わせた事業を行っていました。
最近の挑戦について教えてください
2023年4月から新規事業である付き添いタクシー「そいタク」を開始しました。
「そいタク」はタクシー運転手が買い物を手伝ったり外出に付き添ったりするサービスです。買い物をしたいが重たいものを運ぶことが難しい方や、行政等の手続きに付き添ってほしいといったお客様に活用いただいております。まさに20年以上培ってきた訪問介護事業の経験値と、日々のお客さまの課題から生まれたサービスです。東海交通と聞くとタクシーのイメージが強いと思いますが、コミュニティバスや介護事業、付き添いタクシー等を通して地域から必要とされる「モビリティ会社」を目指してまいります。
東三河の魅力について教えてください
地域性からなのか東三河の方は、一度相互の信頼関係ができると長くお付き合いができるという印象があります。企業として信頼を頂けるとずっと愛着を持ってリピートし続けてくれることが多いです。このような傾向から一番に東海交通を思い出していただき、高いシェアに繋がっていると感じています。また、東三河地域は産業も発展しており、東京・大阪・名古屋ともほどよい距離のため出張で訪れるビジネスマンも多いこともタクシー会社としては魅力のうちの一つです。
個人的な視点で言うと、私は生まれも育ちも豊橋ですが他地域から東三河に移り住み、楽しく過ごしている方によくお会いすることもあり、住みやすい地域だと思っています。旦那さんの転勤によって家族で豊橋に引っ越してきたが、次の転勤のタイミングで旦那さんは単身赴任となり、ご家族は豊橋に残ってしまったという話も聞いたことがあります。
また、近年コロナやリモートワークなどで首都圏外に住む方も増えているかと思いますが、東三河地域は街と自然のバランスが良く、首都圏との距離が絶妙であり、都市の利便性と暮らしやすさのいいとこどりができる地域だと考えています。
移住希望の方へ
東三河の魅力としてお話しした以外にも物価・教育・自然環境など生活をする上で非常に良い環境が整っていると感じます。特に色々な分野の企業がたくさんあるので、魅力的な働き先に出会える機会も多いのではないでしょうか。
東海交通はタクシードライバーを募集しています。タクシードライバーという職業は、色々な方をお乗せします。大企業の社長からご近所さんまで、全てに共通して言えることは、毎日お客さまと接して、「ありがとう」と言ってもらえる、非常にやりがいのある職業だと思います。
東海交通の求人にご興味がある方は、お気軽にお問合せください。
https://tokaikotsu.co.jp/recruit/
インタビューを通して
東海交通さんは高い認知度とシェアを持ち、東三河地域最大のタクシー会社として地域の方々に親しまれています。さらに盤石な体制を整えつつ、タクシー事業だけでなく地域のためにいろいろな事業に挑戦している会社です。記事として紹介した以外にも、ハイブリッドカーやEV車など環境活動にも積極的に取り組んでおります。また、従業員が働きやすいように職場環境も整えており、一般的なタクシー会社と比べて女性ドライバー比率はなんと約3倍とのことです。東海交通のドライバーさんの95%以上は未経験で入社し、入社後に費用は会社負担で普通自動車第二種運転免許を取得してもらっています。育成制度の充実や最新の車両設備の導入等により多くの方が未経験から一流ドライバーとなって活躍しており、移住と転職をセットで考えている方にはピッタリな会社なのではないでしょうか。
※取材日（2024年10月4日）時点の情報です。
